Das Unternehmen
Bei den deutschen Teleshopping-Sendern befindet sich QVC (Abkürzung für Quality, Value und Convenience) mit einem beträchtlichen Marktanteil von 50 Prozent direkt an der Spitze. Die Firma ist sowohl im Fernsehen als auch im Internet aktiv. Ihre Erfolgsgeschichte begann 1986 in den USA, seit 1993 wurde QVC in Großbritannien vertreten und ab 1996 begann das Unternehmen auch in Deutschland tätig zu werden. QVC sendet ihre Programme rund um die Uhr, außerdem bietet sie auch einen Onlineshop an. Im gesamten Bundesgebiet gibt es bereits vier Standorte mit mehr als 3.500 Mitarbeitern. Das Fernsehprogramm wird von rund 40 Millionen Zuschauern empfangen, der Onlineshop besuchen Jahr für Jahr etwa 53 Millionen Kunden.
Das Sortiment
QVC bietet Qualität und Bequemlichkeit beim Einkaufen. Das Sortiment ist breit gefächert, es erstreckt sich von Mode, Schmuck, Technik über Gartenartikel und Kosmetikartikeln (Make-up, Gesichts-, Körper- und Haarpflege und Düfte) bis hin zu den Haushaltswaren. Jeder kann bei QVC etwas für sich entdecken – zur Auswahl stehen rund 18.000 Artikeln. Die Qualität ist bei dem Unternehmen groß geschrieben: Marken wie Samsung, Bauknecht oder Orion sprechen da für sich.
Gutscheinangebot
Um den Einkauf bei QVC noch attraktiver zu gestalten, werden den Kunden unterschiedliche Rabatte und Gutscheine angeboten, die bei der Bestellung bares Geld einsparen. Im bestimmten Feld wird einfach die QVC-Vorteilnummer eingetragen und man kann sich über einen gesparten Betrag freuen.
Bestellvorgang und Versand
Beim Versand der bestellten Waren wird ein Betrag von 5,95 Euro erhoben – unabhängig von der Größe und Gewicht des Pakets. Bei Sperrgut-Sendungen beträgt die Versandsumme 29,95 Euro. Manche Artikel werden jedoch versandkostenfrei angeboten. Die Paketversendung erfolgt mit Hermes, die Zustellung dauert in der Regel 3 bis 4 Tage. Beim QVC haben die Kunden ein einmonatiges Rückgaberecht.
Kundenservice
Hohe Qualität der angebotenen Ware ist bei QVC mit exzellentem Kundenservice gepaart. Bestehen Anmerkungen oder Fragen zu den bestellten Artikeln, kann man unter der Rufnummer 0800 29 33 333 (gebührenfrei) aus Deutschland und Österreich den Kundenservice von 8 bis 24 Uhr erreichen. Zur Verfügung stehen auch Kontaktmöglichkeiten per E-Mail oder einen Live-Chat.
Artikelbild: © QVC