Das Unternehmen
Der Dudenverlag mit Sitz in Berlin ist die erste Instanz für alle Fragen und Probleme, die die deutsche Sprache und Rechtschreibung betreffen. Nicht umsonst gilt der Duden als die unangefochtene Bibel der deutschen Sprache. Die erste Duden-Ausgabe erblickte im Jahre 1880 das Licht der Welt und wurde vom Konrad Duden herausgegeben. Seit dieser Zeit, also seit mehr als 130 Jahren, wurde diese Position ständig weiterentwickelt und verbessert. Die Bedeutung von Duden hat allerdings in letzter Zeit ein wenig eingebüßt. Nach dem Urteil des Bundesverfassungsgerichts gilt die amtliche Rechtschreibung nur noch in ausgewählten Bereichen in der Schrift als 100-prozentig bindend. Von diesen Ausnahmen abgesehen darf jeder schreiben, wie er möchte, auch frei erfundene oder veraltete Regeln sind dabei erlaubt.
Das Sortiment
Der Verlag betreibt einen Onlineshop, in dem man verschiedene Ratgeber, Nachschlagwerke und Vorlagen des Dudenverlags kaufen kann. Im Onlineshop bekommt man auch die neueste Version der Korrektur-Software. Außer den Lernprodukten für Kinder und Jugendliche werden von dem Verlag auch verschiedene Hilfen zum Verfassen von wissenschaftlichen Arbeiten, Hinweise zu Einstellungstests, Hilfe und Tipps für Bewerber sowie viele andere Werke angeboten. Das Sortiment von Duden ist im Onlineshop in folgende Bereiche unterteilt:
- Nachschlagen
- Schule & Lernen
- Kinder & Jugendliche
- Job & Karriere
- und Software.
Gutscheinangebot
Im Onlineshop von Duden finden die Kunden zahlreiche Produkte, die sich zum größten Teil mit der deutschen Sprache befassen. Manche Produkte können zu reduzierten Preisen erworben werden. Dazu benötigt der Käufer einen Gutschein. Der Duden-Newsletter informiert die Kunden über die Rabatt- und Gutscheinaktionen, mit denen man viel Geld sparen kann. Auch als Großkunde kann man mit Einsparungen rechnen. Ab dem Kauf von 10 Exemplaren kann man im Rahmen eines Mengenrabatts mit Prozenten rechnen. Die Duden-Gutscheincodes werden beim Bestellvorgang eingelöst.
Bestellvorgang und Versand
Der Bestellvorgang bei Duden.de ist nicht anders als bei anderen Shops im Internet. Den Kunden stehen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl: Rechnung, PayPal, Lastschrift oder die Kreditkarte. Beim Einkaufen braucht man auf keinen Mindestbestellwert zu achten. Die gekauften Produkte werden per DHL geliefert und erreichen den Käufer in der Regel nach 3 bis 5 Werktagen. Innerhalb Deutschlands werden keine Versandkosten berechnet.
Kundenservice
Der Duden-Kundenservice steht für Fragen zum Shop oder zu den einzelnen Produkten vom Montag bis Freitag zwischen 9 und 12 sowie 13 und 17 Uhr unter der Telefonnummer 0621 3901500 zur Verfügung. Der Kundenservice kann auch in schriftlicher Form kontaktiert werden – das lässt sich per E-Mail an shop@duden.de oder mittels Kontaktformular erledigen.
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