Das Unternehmen
Das Unternehmen ist seit 1998 in Deutschland aktiv und betreibt über 30 Kinocenter im gesamten Bundesgebiet sowie drei in Dänemark. Cinemaxx beschäftigt rund 2.000 Mitarbeiter und ist mit 295 Leinwänden wie auch mit 78.000 Kinositzplätzen eins der größten Kinokonzerne. Die Erfolgsgeschichte des Cimemaxx ist die Geschichte von Hans-Joachim Flebbe, dem Gründer des Unternehmens. Sein Kinoabenteuer begann bereits 1978 und im Jahre 1982 eröffnete er sein erstes Kino. In den 80.er Jahren übernahm er weitere Kinos in Deutschland, um jetzt an der Spitze eines Kinokonzerns stehen zu können. Das Unternehmen mit Sitz in Hamburg ist börsenorientiert und gehört derzeit zu den größten Kinoketten in Deutschland. Cinemaxx denkt nicht nur an seine Kunden, sondern auch an seine Mitarbeiter – Kundenzufriedenheit ist nämlich zu größten Teil von den zufriedenen Mitarbeitern abhängig.
Das Sortiment
Cinemaxx ermöglicht seinen Kunden ein Kino in völlig neuen Dimensionen erleben zu dürfen. Jeder Kinobesuch soll zu einem großen Ereignis werden. Durch einen guten Service und den vielen technischen Neuheiten, die die Kinokette seinen Kunden anbietet, hat Cinemaxx eine Vorreiterrolle in diesem Bereich übernehmen können. Mit den folgenden eigenen Marken, wie beispielsweise Maxximum 3D, Maxximum Sound, Maxximum HFR oder Maxximum Motion, bietet das Kino den Besuchern etwas Besonderes an. Es handelt sich dabei allesamt um Spitzenprodukte, die den Besuchern ein Kinoerlebnis der Zukunft anbieten.
Gutscheinangebot
Ein Kinobesuch mit der ganzen Familie muss nicht unbedingt teuer sein. Um dabei etwas Geld sparen zu können, bietet Cinemaxx satte Rabatte und Gutscheine. Mit den Gutscheinen, die völlig kostenlos sind, bekommt man bei der Vorlage an der Kinokasse Rabatte und verbilligte Ticketpreise gewährleistet. Kauft man ein Ticket online, kann man sich die Vorteile eines Gutscheins sichern, indem man den Gutscheincode bei der Bestellung in das entsprechende Feld eingibt.
Bestellvorgang und Versand
Die Cinemaxx-Website informiert die Besucher über die bevorstehenden Kinoprämieren, man kann auf der Seite auch die Karten vorbestellen oder Gutscheine einlösen. Um über Neuigkeiten informiert zu werden, können Kunden den Newsletter abonnieren. Der Cinemaxx-Film-Reminder informiert die Interessenten nach einer Registrierung per SMS über die neuen Filme, die demnächst ausgestrahlt werden. Es gibt auch bereits eine Handy-App mit allen Neuigkeiten aus der Cinemaxx-Welt.
Kundenservice
Cinemaxx stellt auf der Firmenseite einen Service-FAQ zur Verfügung, bei dem alle Antworten auf die wichtigsten Fragen vorhanden sind. Darüber hinaus steht für die Kunden eine telefonische Tickethotline bereit, die man täglich von 10 bis 21 Uhr erreichen kann. Mit einem Kontaktformular können sich die Kunden direkt an den Cinemaxx-Kundenservice wenden.
Artikelbild: © Cinemaxx